سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها عند زيارتك لموقع elevra.agency أو تواصلك معنا، وسبب معالجتها، والحقوق التي تتمتع بها. وتستند هذه السياسة إلى اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وإلى قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) حيثما ينطبق.

1. المسؤول عن المعالجة

A&K Worldwide Enterprises FZCO
Premises 407-FZH 220, Floor 04, Sheikh Rashid Tower, Dubai World Trade Centre, Dubai, United Arab Emirates
البريد الإلكتروني: contact@aok-enterprises.com
الهاتف / WhatsApp: +971 50 236 9167

Elevra علامة تجارية تابعة لشركة A&K Worldwide Enterprises FZCO. لجميع الاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات، يُرجى التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

2. نظرة عامة

لا نعالج البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتوفير موقع إلكتروني يعمل بكفاءة وتقديم محتوانا وخدماتنا، أو في الحالات التي منحتنا فيها موافقتك. والأسس القانونية الرئيسية هي: المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الموافقة)، والمادة 6(1)(ب) من GDPR (العقد والإجراءات السابقة للتعاقد)، والمادة 6(1)(و) من GDPR (المصالح المشروعة).

3. الاستضافة وملفات سجل الخادم

يستضيف هذا الموقعَ Vercel Inc.، 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA. وعند زيارتك للموقع، يعالج مزوّد الاستضافة تلقائيًا البيانات التقنية التي يرسلها متصفحك: عنوان IP، وتاريخ الوصول ووقته، والصفحة المطلوبة، وعنوان URL المُحيل، ونوع المتصفح ونظام التشغيل. ويُعد ذلك ضروريًا لتقديم الموقع بشكل آمن ولاكتشاف الهجمات ومنعها (المادة 6(1)(و) من GDPR). وتُحذف بيانات السجل بعد فترة قصيرة، ما لم تكن مطلوبة للتحقيق في حادث أمني.

Vercel Inc. حاصل على شهادة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework). وقد أبرمنا اتفاقية معالجة بيانات مع المزوّد؛ كما تخضع عمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة إضافةً إلى ذلك للبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

4. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والموافقة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (مثل التخزين المحلي). وتُستخدم التقنيات الضرورية للغاية — مثل حفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط — استنادًا إلى § 25(2) من TDDDG والمادة 6(1)(و) من GDPR. أما جميع التقنيات الأخرى (التحليلات والتسويق) فلا تُستخدم إلا بموافقتك، وفقًا للمادة 6(1)(أ) من GDPR و§ 25(1) من TDDDG.

عند زيارتك الأولى للموقع، يطلب منك شريط ملفات تعريف الارتباط تحديد اختيارك. ويُحفظ اختيارك في متصفحك لمدة تصل إلى ستة أشهر. ويمكنك تغيير موافقتك أو سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل كل صفحة.

نستخدم وضع الموافقة من Google الإصدار 2 (Google Consent Mode v2). وبالنسبة للزوار من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا وتركيا، يكون كل تخزين خاص بالتحليلات والتسويق معطّلًا افتراضيًا إلى أن تُمنح الموافقة.

5. وسم Google (gtag.js)

نستخدم وسم Google (gtag.js) المقدَّم من Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland («Google») لتحميل Google Analytics وقياس Google Ads. ويعمل وسم Google مع وضع الموافقة Google Consent Mode v2: فبدون موافقتك، لا تُعيَّن أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية، ولا تُرسل سوى إشارات مجمَّعة لا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط. وقد تعالج Google عنوان IP الخاص بك. الأساس القانوني: المادة 6(1)(و) من GDPR للتشغيل الخاضع للموافقة للوسم، والمادة 6(1)(أ) من GDPR للتخزين لأغراض التحليل والإعلان.

6. Google Analytics 4

بموافقتك، نستخدم Google Analytics 4 من Google لتحليل كيفية استخدام الزوار لموقعنا (مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الزيارة، والجهاز، والموقع الجغرافي التقريبي). ولا تُخزَّن عناوين IP في Google Analytics 4. وقد تُنقل البيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة؛ وGoogle حاصلة على شهادة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من GDPR. ويُحتفظ بالبيانات لمدة 14 شهرًا.

7. تتبع التحويلات وإعادة التسويق في Google Ads

بموافقتك، نستخدم تتبع التحويلات وإعادة التسويق في Google Ads من Google. ويتيح لنا ذلك قياس الإعلانات التي تؤدي إلى استفسارات، وعرض إعلاناتنا للأشخاص الذين زاروا موقعنا من قبل. وقد تقوم Google لهذا الغرض بتعيين ملفات تعريف الارتباط ومعالجة المعرّفات وبيانات الاستخدام. الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من GDPR. لمزيد من المعلومات: سياسة خصوصية Google.

8. Meta Pixel

بموافقتك، نستخدم Meta Pixel المقدَّم من Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland. ولا يُحمَّل البكسل إلا بعد سماحك بملفات تعريف الارتباط التسويقية. ويساعدنا على قياس فعالية إعلاناتنا على Facebook وInstagram (على سبيل المثال، ما إذا كان إعلانٌ ما قد أدى إلى استفسار) وعرض الإعلانات للجماهير المعنية. وفيما يخص جمع البيانات ونقلها إلى Meta، فإننا مسؤولون مشتركون مع Meta (المادة 26 من GDPR)؛ والاتفاقية ذات الصلة متاحة على facebook.com/legal/controller_addendum. وقد تُنقل البيانات إلى Meta Platforms Inc. في الولايات المتحدة، وهي حاصلة على شهادة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من GDPR.

9. نموذج التواصل

عند استخدامك نموذج التواصل، نعالج البيانات التي تُدخلها (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، واختياريًا رقم الهاتف والشركة ورسالتك) إلى جانب الصفحة واللغة اللتين استخدمتهما، للرد على طلبك. وتُرسل بيانات النموذج عبر البريد الإلكتروني إلى contact@aok-enterprises.com من خلال خدمة النماذج FormSubmit (formsubmit.co)، التي نستخدمها بصفتها جهة معالجة؛ وقد تُعالج البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب) من GDPR إذا كان طلبك يتعلق بعقد أو بإجراءات سابقة للتعاقد، وإلا فالمادة 6(1)(و) من GDPR (مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات). ونحذف بياناتك بمجرد الانتهاء من معالجة طلبك، ما لم تنطبق التزامات قانونية بالاحتفاظ بها.

10. التواصل عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp

إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp، فإننا نعالج بيانات الاتصال الخاصة بك ومحتوى رسالتك للتعامل مع طلبك (المادة 6(1)(ب) أو (و) من GDPR). وWhatsApp خدمة تقدمها WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. ويؤدي النقر على زر WhatsApp الخاص بنا إلى فتح WhatsApp برسالة معدّة مسبقًا؛ ولا تُرسل أي بيانات إلى WhatsApp قبل النقر. يُرجى ملاحظة أن WhatsApp تعالج البيانات الوصفية على مسؤوليتها الخاصة؛ ويمكنك أيضًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

11. الخطوط والأيقونات

جميع الخطوط والأيقونات مستضافة على خادمنا الخاص. ولا يتم إنشاء أي اتصال بـ Google Fonts أو بأي مزوّدين خارجيين آخرين للخطوط أو الأيقونات.

12. عمليات نقل البيانات الدولية

يقع مقرنا في دولة الإمارات العربية المتحدة. وعندما نتلقى بياناتك مباشرةً (على سبيل المثال، عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني)، نعالجها في الإمارات. وحيثما نستعين بمزوّدي خدمات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضمن مستوى ملائمًا من حماية البيانات، ولا سيما من خلال إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

13. مدة التخزين

لا نخزّن البيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الغرض المعني أو وفقًا لما تقتضيه فترات الاحتفاظ القانونية. وتُحذف البيانات القائمة على الموافقة عند سحبك لموافقتك، ما لم ينطبق أساس قانوني آخر.

14. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك (المادة 15 من GDPR)، وتصحيحها (المادة 16)، ومحوها (المادة 17)، وتقييد معالجتها (المادة 18)، ونقلها (المادة 20)، وسحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي (المادة 7(3)). ولممارسة حقوقك، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@aok-enterprises.com.

الحق في الاعتراض (المادة 21 من GDPR): حيثما نعالج البيانات استنادًا إلى المصالح المشروعة، يجوز لك الاعتراض في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعك الخاص. ويجوز لك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت دون إبداء أسباب.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية لحماية البيانات، ولا سيما في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تقع فيها إقامتك المعتادة أو مكان عملك أو مكان المخالفة المزعومة.

15. الالتزام بتقديم البيانات والقرارات المؤتمتة

لست ملزمًا بتقديم بيانات شخصية. غير أننا لا نستطيع الرد على طلبك دون البيانات المحددة على أنها إلزامية في نموذج التواصل. ولا نستخدم اتخاذ القرارات المؤتمت أو التنميط بالمعنى المقصود في المادة 22 من GDPR.

16. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه عند حدوث تغييرات في موقعنا أو في المتطلبات القانونية. والنسخة الحالية متاحة دائمًا على هذه الصفحة.