Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous consultez elevra.agency ou nous contactez, pour quelles raisons et de quels droits vous disposez. Elle repose sur le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et, le cas échéant, sur la loi des Émirats arabes unis relative à la protection des données personnelles (décret-loi fédéral n° 45 de 2021).

1. Responsable du traitement

A&K Worldwide Enterprises FZCO
Premises 407-FZH 220, Floor 04, Sheikh Rashid Tower, Dubai World Trade Centre, Dubai, United Arab Emirates
E-mail : contact@aok-enterprises.com
Téléphone / WhatsApp : +971 50 236 9167

Elevra est une marque de A&K Worldwide Enterprises FZCO. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.

2. Vue d’ensemble

Nous ne traitons des données personnelles que dans la mesure nécessaire pour fournir un site web fonctionnel, nos contenus et nos services, ou lorsque vous nous avez donné votre consentement. Les principales bases juridiques sont l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD (consentement), l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD (contrat et mesures précontractuelles) et l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes).

3. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Ce site est hébergé par Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA. Lorsque vous consultez le site, l’hébergeur traite automatiquement les données techniques transmises par votre navigateur : adresse IP, date et heure de l’accès, page demandée, URL de référence, type de navigateur et système d’exploitation. Ce traitement est nécessaire pour fournir le site de manière sécurisée ainsi que pour détecter et prévenir les attaques (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Les données de journalisation sont supprimées après une courte durée, sauf si elles sont nécessaires à l’examen d’un incident de sécurité.

Vercel Inc. est certifié au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework). Nous avons conclu un accord de traitement des données avec ce prestataire ; les transferts de données vers les États-Unis sont en outre encadrés par les clauses contractuelles types de l’UE.

4. Cookies, stockage local et consentement

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (comme le stockage local). Les technologies strictement nécessaires — par exemple l’enregistrement de votre choix en matière de cookies — sont utilisées sur la base du § 25, al. 2 TDDDG et de l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Toutes les autres technologies (mesure d’audience et marketing) ne sont utilisées qu’avec votre consentement, conformément à l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD et au § 25, al. 1 TDDDG.

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous invite à faire votre choix. Celui-ci est enregistré dans votre navigateur pour une durée maximale de six mois. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, via les Paramètres des cookies en bas de chaque page.

Nous utilisons Google Consent Mode v2. Pour les visiteurs de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni, de Suisse et de Turquie, tout stockage à des fins de mesure d’audience et de marketing est désactivé par défaut jusqu’à l’obtention du consentement.

5. Balise Google (gtag.js)

Nous utilisons la balise Google (gtag.js) de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google ») pour charger Google Analytics et la mesure Google Ads. La balise Google fonctionne avec le mode Consentement v2 de Google (Google Consent Mode v2) : sans votre consentement, aucun cookie d’analyse ou publicitaire n’est déposé et seuls des signaux agrégés, sans cookies, sont transmis. Google peut traiter votre adresse IP. Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD pour le fonctionnement de la balise piloté par le consentement, et art. 6, par. 1, point a) du RGPD pour le stockage à des fins d’analyse et de publicité.

6. Google Analytics 4

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 de Google pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site (p. ex. pages consultées, durée de la visite, appareil et localisation approximative). Les adresses IP ne sont pas enregistrées dans Google Analytics 4. Des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis ; Google est certifié au titre de l’EU-U.S. Data Privacy Framework. Base juridique : art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Les données sont conservées pendant 14 mois.

7. Suivi des conversions et remarketing Google Ads

Avec votre consentement, nous utilisons le suivi des conversions et le remarketing Google Ads de Google. Cela nous permet de mesurer quelles annonces génèrent des demandes et de diffuser nos annonces auprès de personnes ayant déjà visité notre site. Google peut à cette fin déposer des cookies et traiter des identifiants et des données d’utilisation. Base juridique : art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Plus d’informations : Règles de confidentialité de Google.

8. Meta Pixel

Avec votre consentement, nous utilisons le Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Le pixel n’est chargé qu’après que vous avez autorisé les cookies marketing. Il nous aide à mesurer l’efficacité de nos publicités Facebook et Instagram (par exemple, si une publicité a donné lieu à une demande) et à diffuser des annonces auprès d’audiences pertinentes. Pour la collecte et la transmission des données à Meta, nous sommes responsables conjoints du traitement avec Meta (art. 26 du RGPD) ; l’accord correspondant est disponible à l’adresse facebook.com/legal/controller_addendum. Des données peuvent être transférées à Meta Platforms Inc. aux États-Unis, société certifiée au titre de l’EU-U.S. Data Privacy Framework. Base juridique : art. 6, par. 1, point a) du RGPD.

9. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous traitons les données que vous saisissez (nom, adresse e-mail et, si vous les renseignez, numéro de téléphone, entreprise et votre message), ainsi que la page et la langue que vous avez utilisées, afin de répondre à votre demande. Les données du formulaire sont envoyées par e-mail à contact@aok-enterprises.com via le service de formulaires FormSubmit (formsubmit.co), que nous utilisons en tant que sous-traitant ; les données peuvent être traitées en dehors de l’EEE. Base juridique : art. 6, par. 1, point b) du RGPD lorsque votre demande se rapporte à un contrat ou à des mesures précontractuelles, à défaut art. 6, par. 1, point f) du RGPD (notre intérêt légitime à répondre aux demandes). Nous supprimons vos données une fois votre demande traitée, sauf obligations légales de conservation.

10. Contact par e-mail ou WhatsApp

Si vous nous contactez par e-mail ou via WhatsApp, nous traitons vos coordonnées et le contenu de votre message afin de traiter votre demande (art. 6, par. 1, point b) ou f) du RGPD). WhatsApp est un service de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Un clic sur notre bouton WhatsApp ouvre WhatsApp avec un message prérempli ; aucune donnée n’est transmise à WhatsApp avant ce clic. Veuillez noter que WhatsApp traite des métadonnées sous sa propre responsabilité ; vous pouvez également nous contacter par e-mail.

11. Polices et icônes

Toutes les polices et icônes sont hébergées sur notre propre serveur. Aucune connexion n’est établie avec Google Fonts ou d’autres fournisseurs externes de polices ou d’icônes.

12. Transferts internationaux de données

Nous sommes établis aux Émirats arabes unis. Lorsque nous recevons vos données directement (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), elles sont traitées par nos soins aux Émirats arabes unis. Lorsque nous faisons appel à des prestataires situés hors de l’EEE, nous garantissons un niveau adéquat de protection des données, notamment au moyen de l’EU-U.S. Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types de l’UE.

13. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée ou aussi longtemps que l’exigent les délais légaux de conservation. Les données fondées sur le consentement sont supprimées lorsque vous retirez votre consentement, sauf si une autre base juridique s’applique.

14. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès (art. 15 du RGPD), de rectification (art. 16), d’effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18) et à la portabilité des données (art. 20), ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir (art. 7, par. 3). Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à contact@aok-enterprises.com.

Droit d’opposition (art. 21 du RGPD) : lorsque nous traitons des données sur la base d’intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier, au traitement à des fins de prospection.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans l’État membre de l’UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a été commise.

15. Caractère obligatoire des données et décisions automatisées

Vous n’êtes pas tenu de fournir des données personnelles. Sans les données signalées comme obligatoires dans le formulaire de contact, nous ne pouvons toutefois pas répondre à votre demande. Nous n’avons recours à aucune prise de décision automatisée ni à aucun profilage au sens de l’art. 22 du RGPD.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité en cas d’évolution de notre site ou des exigences légales. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.