Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die die A&K Worldwide Enterprises FZCO, Premises 407-FZH 220, Floor 04, Sheikh Rashid Tower, Dubai World Trade Centre, Dubai, United Arab Emirates („Elevra“, „wir“, „uns“) unter der Marke Elevra gegenüber ihren Kunden („Kunde“) erbringt.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über Marketing-, Werbe- und Beratungsleistungen zwischen Elevra und dem Kunden. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Individuelle Vereinbarungen in einem Angebot, Auftrag oder einer Leistungsbeschreibung („Angebot“) haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Nur für Unternehmer

Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmen, Freiberufler und Organisationen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.

3. Angebote und Vertragsschluss

Angaben auf unserer Website stellen kein verbindliches Angebot dar. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot schriftlich oder per E-Mail annimmt oder wenn wir auf Wunsch des Kunden mit der Leistungserbringung beginnen. Leistungsumfang, Vergütung und Laufzeit ergeben sich aus dem Angebot.

4. Unsere Leistungen

Wir erbringen unsere Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt und nach anerkannter Branchenpraxis. Marketing-Ergebnisse hängen von vielen Faktoren ab, die außerhalb unseres Einflusses liegen, etwa Produkt, Preisgestaltung, Markt, Wettbewerb, Budget sowie Richtlinien und Algorithmen der Werbeplattformen. Wir schulden daher die vereinbarten Leistungen, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg – insbesondere keine garantierten Umsätze, Leads, Rankings oder Werbeausgabenrendite (ROAS). Fallstudien und Zahlen auf unserer Website beschreiben vergangene Ergebnisse und sind keine Garantie für künftige Leistungen.

Wir können qualifizierte Subunternehmer und Freelancer einsetzen. Für deren Arbeit bleiben wir dem Kunden gegenüber verantwortlich.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt rechtzeitig alle Informationen, Materialien, Freigaben und Zugänge (z. B. zu Werbekonten, Websites, Analyse-Tools und Shops) bereit, die zur Leistungserbringung erforderlich sind. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Produkte, Angebote, Aussagen und Materialien dem geltenden Recht und den Richtlinien der Werbeplattformen entsprechen und dass er über die erforderlichen Rechte an allen von ihm bereitgestellten Materialien verfügt. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

6. Werbebudget und Plattformen

Sofern nicht anders vereinbart, zahlt der Kunde Werbebudgets direkt an die jeweilige Plattform (z. B. Google, Meta); sie sind nicht Teil unserer Vergütung. Werbekonten sollten auf den Namen des Kunden geführt werden. Für Entscheidungen von Werbeplattformen, etwa abgelehnte Anzeigen, Kontoeinschränkungen oder -sperrungen oder Änderungen ihrer Dienste, haften wir nicht, es sei denn, sie beruhen auf einer eigenen Pflichtverletzung.

7. Vergütung und Zahlung

Die Vergütung ergibt sich aus dem Angebot. Sofern nicht anders vereinbart, werden monatliche Vergütungen im Voraus und Projektvergütungen nach den vereinbarten Meilensteinen in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Alle Vergütungen verstehen sich zuzüglich gegebenenfalls anfallender Umsatzsteuer oder sonstiger Steuern; für Kunden in der EU kann das Reverse-Charge-Verfahren Anwendung finden. Bei Zahlungsverzug können wir unsere Leistungen nach schriftlicher Mahnung bis zum Zahlungseingang aussetzen.

8. Laufzeit und Kündigung

Laufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem Angebot. Ist nichts vereinbart, können laufende Leistungen von jeder Partei mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform; eine E-Mail genügt.

9. Freigaben und Änderungen

Kampagnenkonzepte, Anzeigentexte und Creatives werden dem Kunden, sofern vereinbart, zur Freigabe vorgelegt. Freigegebene Materialien gelten als abgenommen. Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung und können gesondert berechnet werden.

10. Geistiges Eigentum

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den eigens für ihn erstellten Arbeitsergebnissen (etwa Anzeigentexte und Creatives) für eigene geschäftliche Zwecke. Alle Rechte an unseren Methoden, unserem Know-how, unseren Vorlagen, Tools und vorbestehenden Materialien verbleiben bei uns. Sofern der Kunde nicht widerspricht, dürfen wir ihn als Referenz nennen und Ergebnisse in anonymisierter Form darstellen.

11. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln alle nicht öffentlichen Informationen der jeweils anderen Partei, die sie im Rahmen der Zusammenarbeit erhalten, vertraulich – auch über das Vertragsende hinaus. Dies gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften offengelegt werden müssen.

12. Datenschutz

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Informationen zur Datenverarbeitung auf unserer Website finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf die Höhe der Vergütung, die der Kunde im Rahmen des jeweiligen Angebots in den drei Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt hat. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind, etwa Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, behördliche Maßnahmen oder Ausfälle von Plattformen und Netzen.

15. Nutzung dieser Website

Die Inhalte dieser Website dienen der allgemeinen Information. Wir übernehmen keine Gewähr für ihre Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität. Externe Links führen zu Websites Dritter, für die deren Betreiber verantwortlich sind.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle Verträge unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate, wie es im Emirat Dubai angewendet wird. Ausschließlicher Gerichtsstand sind die Gerichte in Dubai, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

17. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Wir können diese AGB für künftige Verträge ändern. Diese AGB sind in mehreren Sprachen verfügbar; bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.